Envíos y Devoluciones

OBSERVACIONES

Los Clientes pueden contactar con nosotros para cualquier duda o reclamación a través de alguno de los siguientes medios

  • Llamando al teléfono 625 625 060 en horario comercial de lunes a viernes de 10 a 14 h y de 17 a 20h.
  • O escribiéndonos un mail a la siguiente dirección: info@vithrashop.com

ENVÍO GRATUITO

Si realizas una compra superior a 100€, los gastos de envío a cualquier punto de la península y Baleares serán gratis, 0 € (no incluye a Canarias, Ceuta o Melilla).

COSTES DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

No se admiten como direcciones válidas de envío a domicilio los apartados de correos.
El precio de los gastos de envío aparecerá detallado en el resumen del pedido realizado por el Cliente antes de proceder al pago.

Los gastos de envío son de 4.24€ en Península, 9.70€ a Baleares, 12€ a Canarias, Ceuta y Melilla. Los gastos de envío a países de la unión Europea, como Alemania, Francia, Italia, Reino Unido, Austria, Holanda, Luxemburgo y Bélgica tendrán un coste de 18 € (hasta 1Kg). Para envíos internacionales a América………€.

El plazo de entrega en Peninsula es de 24 a 72 horas, como máximo.
A Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla el plazo de entrega es entre 3 y 5 días.
El plazo de entrega en envíos fuera de España serán de 5 a 7 días.
Las fechas estimadas de entrega se calculan en días hábiles.

Los envíos destinados a Andorra, Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar pueden sufrir retrasos por estar sometidos a control aduanero. Los gastos de cabildos, aforos o cualquier otro gravamen serán por cuenta del destinatario, salvo indicación del remitente.

POLITICA DE ENVIOS

El pedido será enviado a la dirección de entrega que facilita el cliente, una vez que su pago haya sido aprobado.

Todos los pedidos son enviados a través de mensajería privada. La empresa de transporte requerirá una firma de quien recibe el envío, para garantizar su recepción segura . En caso de que el cliente o que la persona autorizada, no se encuentre en el domicilio designado para la entrega, la empresa de transporte privada se pondrá en contacto con el cliente para fijar una fecha alternativa de entrega.

En caso de que la empresa de mensajería no logra entregar el pedido al cliente, el pedido será devuelto a nuestra tienda y los gastos de envío y de retorno correrán a cuenta del cliente.

Los envíos que, por datos incorrectos u horarios intempestivos por parte del destinatario, requieran de una segunda entrega, tendrán un cargo adicional en concepto de segunda entrega.

Asegúrate de que el paquete recibido está exteriormente cerrado y en buen estado. En caso contrario, notifica este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo por e-mail a info@vithrashop.com en las siguientes 24 horas.

En el formulario de compra, se solicitará una dirección de envío, VITHRASHOP no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección indicada por el cliente no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para la correcta entrega de la mercancía.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los cambios deben realizarse en los 7 días siguientes a la recepción del envío. Unicamente es posible el cambio de artículos por otro de un importe igual o superior. Los gastos de envío de las devoluciones irán siempre a cargo del cliente, exceptuando las devoluciones por producto defectuoso o equivocado.

Tras aprobarse la devolución o el cambio de la mercancía, el cliente recibirá un e-mail indicando su aprobación. En el caso de devolución del articulo, deberá enviarlo en perfecto estado junto con su embalaje original, a la siguiente dirección:

VITHRASHOP
Calle Cantareros, 22 Antequera – Málaga
C.P. 29200

VITHRASHOP no procederá a realizar el cambio o reembolso del importe hasta que se reciba la mercancía en nuestra tienda. Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través del email info@vithrashop.com

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En el caso de que el producto sea defectuoso el cliente ha de contactar, en las siguientes 48 horas a la recepción del pedido, con VITHRASHOP en info@vithrashop.com o al teléfono 625 625 060.

VITHRASHOP se hará cargo de los gastos que conlleva la recogida de la mercancía y la posterior entrega del nuevo producto.siempre que se confirme la existencia de defectos. La sustitución de la mercancía defectuosa se efectuará lo antes posible.

En caso de que la mercancía no pueda ser sustituida por otra idéntica, el importe abonado le será reembolsado íntegramente al CLIENTE, incluidos los gastos de mensajería.

El reembolso, se realizará mediante la misma forma de pago utilizada por el Cliente al pagar el pedido. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de la entidad bancaria.

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